Política de Privacidade LimpaMóvel

Na LimpaMóvel, a sua privacidade é fundamental. Estamos empenhados em proteger os dados pessoais que recolhemos e utilizamos. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos e partilhamos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços ou visita o nosso site. Atuamos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos diversas categorias de dados pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços de limpeza e mudanças.

• Dados de Contacto e Identificação:

  Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal para a prestação dos serviços (residencial ou comercial).

• Informações de Serviço:

  Detalhes sobre os serviços solicitados (tipo de limpeza, tipo de mudança, requisitos específicos, datas e horários dos agendamentos), informações sobre a propriedade para serviços de limpeza ou mudança.

• Dados de Pagamento:

  Informações de faturação e detalhes de transação necessários para processar pagamentos. Não armazenamos números completos de cartões de crédito/débito.

• Comunicações:

  Registos de comunicação connosco, incluindo e-mails, chamadas telefónicas e mensagens enviadas através do nosso site.

• Dados de Utilização do Site:

  Informações sobre a sua interação com o nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempos de acesso. Esta recolha ocorre através de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços:

  Para fornecer os serviços de limpeza (residencial, comercial, pós-construção, limpeza profunda) e de mudanças (relocação de escritórios, mudanças residenciais, embalagem e desembalagem, desmontagem e montagem de móveis, transporte de itens especiais) solicitados, processar agendamentos e gerir os contratos.

• Comunicação:

  Para comunicar consigo sobre os seus serviços, agendamentos, orçamentos, alterações de política e responder às suas questões e pedidos de suporte.

• Processamento de Pagamentos:

  Para processar pagamentos pelos serviços prestados e para fins de faturação.

• Melhoria de Serviços:

  Para analisar e melhorar a qualidade dos nossos serviços, o funcionamento do nosso site e a experiência do cliente.

• Marketing (com o seu consentimento):

  Para enviar-lhe informações sobre novos serviços, promoções ou ofertas especiais que possam ser do seu interesse, caso tenha dado o seu consentimento prévio para tal.

• Cumprimento Legal:

  Para cumprir as nossas obrigações legais, regulamentares ou ordens judiciais.

3. Partilha das Suas Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais com terceiros. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços:

  Com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o nosso negócio, como processadores de pagamento, empresas de alojamento web e ferramentas de análise. Estes prestadores estão vinculados por contratos de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados.

• Cumprimento Legal:

  Se exigido por lei ou em resposta a um processo legal válido (por exemplo, uma ordem judicial ou intimação).

• Transferências de Negócios:

  Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte dos nossos ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade adquirente.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls e controle de acesso aos dados.

5. Retenção de Dados

Reteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais as recolhemos, incluindo para fins de requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. O período de retenção varia de acordo com o tipo de dados e o propósito do seu uso.

6. Os Seus Direitos de Proteção de Dados (RGPD)

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso:

  Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que detemos.

• Direito de Retificação:

  Tem o direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais incompletos ou imprecisos.

• Direito ao Apagamento (Direito ao Esquecimento):

  Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.

• Direito à Restrição do Tratamento:

  Tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em certas situações.

• Direito à Portabilidade dos Dados:

  Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de os transferir para outro responsável pelo tratamento.

• Direito de Oposição:

  Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.

• Direito de Apresentar Reclamação:

  Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, contacte-nos através dos detalhes fornecidos abaixo.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas de recolha e tratamento de dados ou nas leis aplicáveis. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site. Aconselhamos a rever esta política regularmente para se manter informado.

8. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de proteção de dados, por favor, contacte a LimpaMóvel:

LimpaMóvel

387 Rua de Santa Catarina, 4º Andar,

4000-449 Porto, Porto, Portugal